Certhil fica entre as três melhores em pesquisa nacional de satisfação

A Certhil alcançou um importante reconhecimento nacional ao ficar na terceira colocação na categoria “Permissionárias: até 10 mil unidades consumidoras” do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2025, divulgada na última quarta-feira, 25, pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). 

A premiação destacou as distribuidoras, concessionárias e permissionárias que obtiveram os melhores resultados no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), indicador que mede a percepção dos consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pelas empresas do setor elétrico em todo o Brasil. A cooperativa obteve a pontuação de 78,14; em relação ao ano anterior, a Certhil cresceu 7,51%.

Reconhecimento baseado na opinião dos consumidores

Para a edição de 2025, mais de 29 mil consumidores foram entrevistados em cerca de 600 municípios, ao longo de três meses, por meio de um questionário estruturado pela ANEEL.

Durante a pesquisa, os consumidores manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados nas dimensões de Confiabilidade, Acesso à empresa e Informações aos clientes, além da fidelidade e confiança na distribuidora.

Os dados foram coletados pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, responsável pela aplicação dos questionários.

A cerimônia oficial de premiação ocorreu no Auditório Eliseu Resende, na sede da Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT, em Brasília‑DF, com transmissão pelo canal da ANEEL no YouTube.

56 anos de inovação e compromisso com a comunidade

Fundada em 1969, a cooperativa nasceu do propósito de levar energia elétrica às áreas rurais. Ao longo de sua trajetória, consolidou-se como protagonista no desenvolvimento regional, com atuação na geração de energia que contribui diretamente para o fortalecimento da comunidade.

Distribuídos em 16 municípios da região noroeste, a cooperativa mantém seu compromisso com a qualidade no fornecimento de energia, a segurança dos serviços e o bem-estar de seus mais de 9 mil associados. Todas as ações são planejadas com foco na sustentabilidade, no crescimento responsável e na valorização dos cooperados.

A conquista reforça o caminho que a Certhil construiu ao longo de 56 anos: uma cooperativa que cresce sem perder de vista as pessoas. O resultado é fruto de investimentos contínuos, da dedicação das equipes e de um relacionamento próximo e transparente com os cooperados.